书评:《与人工智能合作:人机协作的真实故事》

过去十年中出现的最持久的技术预测之一是，人工智能(AI)将改变我们的日常生活方式。如果“近地平线未来学”的论调是可信的，那么人工智能最重要的影响之一将是对我们工作方式的影响。人们的观点有两种:一种是，机器人将取代人类劳动力，分散劳动力市场;另一种是，我们可以把重复性的繁重工作交给电脑，自己去做更有创造力、更有回报的工作，甚至可能多打一两轮高尔夫球。

当画在如此极端的明暗下时，是时候请专家来了“与AI合作:人机协作的真实故事”(麻省理工学院出版社，28英镑，ISBN 9780262047241)我们不仅受益于该领域两位领导者来之不易的智慧——Thomas H Davenport和Steven M Miller——还受益于数十个案例研究的参与者，这些案例详细介绍了人工智能在商业、研究和行政领域的实际应用。作者所称的“人机协作的真实故事”通过近300页的分析和见解汇集在一起，形成了迄今为止最平衡的工作场所人工智能叙事之一。

从这本书中可以明显看出，人工智能与工作场所的融合比传统上为大众媒体消费者提供的世界末日与乌托邦的断层线要微妙得多。从保险承保的数字系统到基于聊天的远程医疗平台，再到柴油样品的分析，我们在案例研究中发现，与提高生产率、提高准确性和开发更好的工作场所实践相关的相对优势和劣势都是与环境相关的:有些类型的工作更适合人工智能增强。

《与人工智能共事》有三分之二的篇幅致力于通过实例证实，人工智能在工作场所的应用已经超越了未来主义的猜测，我们所拥有的是大量证据，证明这项技术“正在许多公司和工人身上发生”。但这本书真正有趣的地方是他们的“见解”部分，这一部分讨论了变化的问题。什么是智能管理系统?让人工智能发挥作用的平台是什么?我们需要什么样的人员来实现它?它如何影响远程工作或混合工作的趋势?最重要的是:人工智能不能做什么?

《与人工智能合作》一书得出的结论可能不会让见多识广的技术专家感到惊讶。达文波特和米勒说，人工智能工作得很好，我们应该适应它越来越为我们中的更多人所熟悉的想法。但它很昂贵，而且在一个完全自动化的工作世界里，我们打高尔夫球可能还需要很长一段时间。