在未能完成目标后，水务公司将削减客户数百万的账单

监管机构Ofwat宣布，在11家供水商被罚款后，家庭的水费将被减免近1.5亿英镑。

据Ofwat称，在被罚款的公司中，泰晤士水务公司(Thames Water)和南方水务公司(Southern Water)据说表现最差，它们将不得不向客户返还近8000万英镑。

在监管机构最近的执法案件之后，盎格鲁水务公司、诺森伯兰水务公司和约克郡水务公司等也面临罚款，这是对污水处理厂正在进行的调查的一部分。

Ofwat负责英格兰和威尔士的首席执行官戴维·布莱克(David Black)说，“在为客户提供服务方面，太多的水务公司达不到要求，我们要求他们向客户返还约1.5亿英镑。”“我们预计公司的业绩每年都会提高;如果他们做不到这一点，我们将追究他们的责任。

“所有水务公司都需要赢回客户和公众的信任，我们将继续向水务部门发出挑战，以求改善。”

然而，其中一些减少可能会被消费者账单中与通胀相关的价格上涨所抵消。所有水务公司Ofwat表示，将被允许根据通胀水平上调收费，依据的是包括业主住房成本在内的消费者价格指数(CPIH)——该指数在截至8月份的12个月里上涨了8.6%。

此外,其他超过目标的公司将能够从客户那里收回更多的钱。这是……的情况Severn Trent Water在监管机构的审查中表现特别好，在未来一年将能够增加6300万英镑的客户付款。

Ofwat的审查是在对水务公司进行更严格审查的情况下进行的干旱时期此外，该国一些地区在夏季热浪中面临使用水管的禁令。

这些措施受到了环保人士的批评，因为他们没有为气温同比上升做好准备，而且全国各地的水管普遍漏水，浪费的情况加剧了本已严重的情况数十亿公升的水每一天。

2022年6月，环境署发布了一份报告识别去年发生了62起“严重污染事件”，高于前年的44起，被称为多年来污染表现最差的一年。

鉴于这种“骇人听闻”的情况，监管机构呼吁这些机构的高管采取行动面临牢狱之灾如果他们监督严重,污染事件屡屡发生，主张采取执法行动事实证明，对违反环境法的法院罚款并不能改善环境绩效。