正确把握你的数字目的地与改变的速度同样重要

近年来，我注意到在商业领袖中有一种令人担忧、鲁莽和高风险的趋势——在领导组织和技术变革时，没有方向地快速前进。我把它比作在一辆没有目的地的车里盲目地超速。你不会那么做的，对吧?数字转型也不应该有任何不同。

我越来越发现，在过去十年中，就IT和运营的业务需求而言，主要的咒语是让团队以前所未有的敏捷性加快推向市场的速度。首席技术官们面临着来自董事会和股东越来越大的压力，要求他们用新的数字和基于云的技术取代传统的IT技术，以降低成本(提高盈利能力)。与此同时，首席营销官们希望新产品更快地进入市场，因为他们目睹、忍受并应对了来自更灵活竞争对手的颠覆。

大型企业一直在努力变得更像初创企业。他们努力发挥自己设计和设计新产品和服务的能力，将产品推向市场的速度，令许多公司的内部结构和限制趋于紧张和破裂。

在市场中快速失败和测试是常态。我看到企业痴迷于获得先发优势。随着企业转向下一个重大挑战，快速推出新产品比花时间把它做好更好，这一点已成为人们的共识。

数字债务以无休止的积压形式不断增加。后来新冠肺炎疫情爆发，数字化转型的需求激增。在此过程中，B2B和B2C企业的电子商务和数字交付业务都不成熟，它们发现自己与客户的联系被切断了，当实体店和办公室关闭时，它们就无法运营。

这加速了对高速数字传输的需求。许多设计和技术团队开始着手这项工作。做对了的公司生存了下来。还有一些失败了，甚至不复存在——每当我走在当地的商业街上，这一点就变得越来越明显。

大流行开始两年后，现有模式是不可持续的。团队在数字化方面感到疲惫，渠道正在努力满足投资所针对的期望和商业案例。“把事情做好”的精神已经被“把事情做好”的需求所取代。

这种追求“正确”而不是“完成”的做法需要关注、专业知识和人力。然而，我们可以肯定地认识到，持续高速工作的需求正在耗尽员工的精力。各公司都在努力留住数字设计和工程领域的人才。我们都太熟悉“大辞职”了——这一定是部分原因吧?但是为什么这会导致人们离开他们的雇主呢?

对我来说，一个原因可能是工作速度太快，没有方向——方向来自于对客户和业务的深刻理解。没有它，工作就会充满压力，没有回报。看到你过去六个月的辛勤工作和承诺解决了一个没有计划的问题，当它到达客户或员工面前时，最好的情况是士气低落，最坏的情况是可能会损失生计。团队应该得到更好的。

作为领导人，我们正处于一个新的篇章。增长重新提上议程。企业知道，他们必须从已经做出的数字投资中获得最大回报。利用新的创新领域，自动化和物联网的出现帮助企业通过优化流程和供应链进一步增长。

在这场竞赛中获胜的组织都意识到，除了速度，他们还需要方向。方向来自于对他们试图为客户或员工提供什么样的体验有一个清晰的愿景。在使用数字体验平台和设计系统进行发布和扩展之前，它通过洞察得到信息和验证，通过概念验证和原型设计进行完善。

与工程师和设计师一起工作，他们了解与客户(内部和外部)交谈和倾听的价值，并将使用技术解决方案。了解预期用户的真正需求，并给项目团队一个他们渴望交付的目标和愿景。一旦有了这种理解，您的团队就可以专注于构建和交付，而不会冒着高速朝错误方向前进的风险。

成功的组织将以客户为中心和组织理解融入其业务流程的DNA中。我真的相信，如果项目和工作计划深深植根于解决现实问题的重要性，并带来真正的改进，团队就会感到赋权，产出就会飙升，你的底线就会增加价值。别急着逆行，你永远也到不了目的地。

Chai Rajebahador是执行副总裁兼Zensar技术．