书评:西吉·奥萨吉(Sigi Osagie)的《甜蜜的股东之爱》(Sweet Stakeholder Love)

伟大的美国政治家本杰明·富兰克林曾说过，在这个世界上，除了死亡和税收，没有什么是确定无疑的。当然，他是在18世纪末写的。如果他今天就在考虑这个职位，如果他有西吉•奥萨吉(Sigi Osagie)的新书，他很可能会把自己的确定性清单扩大到包括利益相关者。这是因为，正如Osagie所说的“甜蜜的股东之爱”(EPG Solutions, 11.97英镑，ISBN 9781838489205)，无论你选择哪种方式，这都是你面临的一类管理挑战。

利益相关者无处不在，每个人都有，如果你不知道如何与他们打交道，你就无法发挥你作为管理者的全部潜力。奥萨吉是采购和供应链管理有效性方面的权威专家，他从下到上都看到了这个反复出现的问题，他知道自己在说什么。从一个身无分文的非洲移民在希思罗机场(Heathrow)走下飞机，到成为一家蓝筹跨国公司富时指数250指数(FTSE250)的董事，这是一个14年的历程。从在Soho区餐厅拖地板到成为“六西格玛黑带”，他职业生涯的主线一直是变化——“致力于扭转业绩或从零开始创造新功能”——奥萨吉将这种情况描述为“始终以人为本”。在《甜蜜的利益相关者之爱》一书中，他与人们分享了他的经验，以及如何让他们参与进来，提高工作效率。

不要让奥萨吉的温和的混合善意的轶事和看似民间智慧引诱你认为这是一个典型的自助管理手册。正如他在文章开头所说，《甜蜜的利益相关者之爱》并不是“一本充斥着晦涩难懂的技术、丰富的研究成果或理论概念的教科书或学术论文”。相反，这本书读起来更像是一种克服障碍的“艰苦学校”叙事——不是他不得不送披萨来支持他的MBA学业的逆境，而是其他人的消极情绪阻碍了你的进步。与此同时，Osagie说，如果你知道如何处理企业的自负，你在面对顽固的利益相关者时永远不会真正无能为力:这是一位曾在一家企业集团中与十几个部门争吵以形成一个单一的PSCM运营结构的高管说的话。

正如书名中近乎禅意的词汇所暗示的那样，奥萨吉坚定地认为，用蜂蜜比用醋抓苍蝇更多，他对公司的大男子主义不抱信心。他的书充满了积极的态度，同时在研究组织效率的方法上保留了现实的常识。他说，你真的不应该把管理利益相关者看作是你“真正”工作的一个不方便的附属品，因为“建立关系将是你在职业发展中所做的最好的投资之一”。虽然《甜蜜的利益相关者之爱》最终没有遵循当今大多数管理类书籍的模板，但它的核心信息令人耳目一新，鼓舞人心。