敏捷性如何帮助企业解决持续的能源危机?

欧洲目前正经历着有史以来最严重的能源危机之一，英国也受到了严重影响——天然气价格飙升推高了全国的能源账单。能源供应商正忙于应对能源需求变化的影响，以及经济困难和政治不稳定带来的成本管理挑战。随着我们进入冬季，生活成本危机开始蔓延，解决这个问题从未像现在这样重要。

在一个充满不确定性的市场中，能源和公用事业部门的公司需要重新考虑他们的业务战略，以变得更加灵活，并对快速变化的经济和商业环境做出反应。这可以帮助他们战略性地引导现有资源，使其尽可能有效地工作，同时他们采取对业务生存至关重要的运营转型举措。这还将确保它们为应对未来的混乱做好准备。

根据Expleo的BTI 2022报告在美国，57%的能源和公用事业公司计划使用数字化转型来改进其业务模式，但其中42%的企业承认，他们现有的IT基础设施不足以实现平稳和及时的过渡。

这些公司受到核心遗留系统和流程的困扰，仍然依赖传统和不发达的IT基础设施来收集市场情报，这是管理组织内部变化的关键。这可能会损害整体业务的生存和增长，特别是在竞争激烈的环境中运营时。

实现业务敏捷性的核心在于，当涉及到部署流程和技术以提高运营效率和长期业务盈利能力时，要跳出固有思维。

采用更灵活的思维方式，能源供应商可以尝试新技术，并充分利用新技术。它还鼓励公司与拥有正确行业专业知识的人接触，以发现问题并开发解决方案，帮助他们的业务走上数字化转型之旅，并跟上不断变化的客户行为和需求。

随着电力生产和消费方式的不断发展，支撑电网的技术格局也发生了结构性变化。例如，可再生能源和电动汽车的使用正在增加，智能计量解决方案在能源供应商和消费者中越来越受欢迎。

智能电表已经在帮助消费者减少能源消耗和能源排放。当Ofgem市场范围内的半小时结算(MHHS)投入使用时，这些智能电表将真正开始发挥作用，这将使客户受益于更大、更细粒度的机会，通过改变他们的使用时间来降低他们的消费成本——正如他们的智能电表所示。这些行为的改变将有助于减少额外的峰值发电需求，从而减少二氧化碳排放，而峰值发电往往是污染最严重的一种。

该行业控制的另一个杠杆是新的更快切换机制，现在可以让客户在24小时内(而不是几周)更可靠地在天然气和电力供应商之间切换。尽管自能源危机开始以来，转换的情况并不多，但我们预计，在未来几年，这将再次成为消费者的一个关键工具，使他们能够货比三家，不仅能买到最低的单位价格，还能买到奖励他们行为改变的最具创新性的交易。

为了长期促进这些变化，供应商需要在日常工作的基础上对其操作敏捷性进行微调。通过创建清晰的使命并定期审查业务目标，企业可以释放持续的运营效率，并处于良好的位置，以迅速应对不断变化的市场趋势或其他外部变量。

能够创新并充分利用最新技术，同时保持优质客户服务的能源供应商，将在这场危机中脱颖而出。这将意味着，除了相应的技术和系统变革外，还将以更全面的方式与客户打交道。通过这样做，供应商有机会使自己成为希望减少账单的消费者的关键合作伙伴，同时在英国向净零的过渡中发挥关键作用。

Rachel Eyres是能源和公用事业业务部门主管Expleo．