未来的医疗创新如何将医护人员置于中心位置

医护人员通常是新解决方案的先驱——他们有知识，也有雄心让病人的生活变得更好。然而，当涉及到在医疗保健环境中采用医疗创新时，他们的观点往往被忽视，采购决策留给了缺乏对技术和产品将如何使用的理解，或缺乏在临床环境中工作的直接经验的管理和采购团队。

产品的承诺与临床实际之间的不一致最终阻碍了对患者的护理，医生和护士不得不在手术室等高压、高风险环境中为产品的缺陷寻找变通方案。随着时间的推移，缺乏信任可能会破坏医院成功采用新的、高效的救生技术，给医疗设备制造商和制药公司带来巨大的财务影响，因为它们希望从开发突破性创新的投资中获得回报。

其实不需要这样。

这是医疗创新新模式的机遇，医疗专业人员、设计师、医疗设备制造商、工程师和医院在从创意产生到制造和部署的整个开发过程中密切合作。

这种模式超越了以人为本的传统创新领域，产生了基于临床现实的解决方案，并有能力影响医院内部的工作流程和工作文化。它不仅要利用医务人员的经验和创造力，还要促进他们的福祉、领导能力和赋权。

在过去四十年中发展起来的以人为本的设计(HCD)实践——创造满足用户未满足需求的产品、服务和体验——是创新中最具变革性和商业成功的工具之一。但无论有多么深刻的见解，HCD也有它的局限性。

在医疗保健领域，特别是与一线员工接触时，这个过程可能缺乏敏感度、语言和准确性，无法捕捉复杂的临床现实。在我们为患者打造更好产品的努力中，认识到我们在为医院环境设计时所面临的挑战是很重要的。在PDD大会上，我们提出了医疗保健创新的范式转变——一种建立在以人为本原则基础上的模式，以医护人员为中心，并考虑到更广泛的生态系统以及访问、数据保护、新技术的采用和员工激励在成功或失败时必须发挥的作用。

通过将医疗人员置于创新的核心，并将医学和科学研究的严谨性和预测能力与设计过程的实验性结合起来，我们有一个独特的机会，以有意义的、相关的方式加速医疗保健创新。为了做到这一点，我们需要考虑一种新的模式，重新定义医务人员参与的方式，以及有可能扼杀创新的组织边界。

当我们将新想法与医疗需求结合起来，给予医护人员领导地位，对他们使用的工具和流程拥有控制权和所有权时，我们就可以减少实施变革所需的时间，并以以前不可能的方式扩大医疗保健创新。

现在，医护人员比以往任何时候都更需要感受到自己的价值和动力。新冠肺炎疫情后，我们的医院系统得到了重建和重新定义，这些变化需要反映在医疗设备的构思、设计、开发和改进方式上。在传统的产品或技术开发模式中，当解决方案足够成熟和来源充足时，可能会移交给工业界。我们需要的是一种新的创新模式，即医务人员始终参与其中，并发展一种伙伴关系，以便共同发展解决方案。

让医疗专业人员直接参与新解决方案的产生有许多好处，有有形的研究数据和可用的案例研究来支持新模型的创建，该模型将医学和科学研究的严谨性和预测能力与设计过程的实验性结合起来，以加速医疗创新。

随着我们走出大流行，我们必须充分利用所吸取的教训，继续理解技术和创新在医疗保健领域的变革本质。然而，在不断创新和前进的匆忙中，我们不能忽视最终患者和实施我们引入的系统的医疗团队，并确保我们从一开始就让他们参与进来。

克里斯·文森特博士是人类因素和人体工程学的负责人，也是设计和创新咨询公司医疗保健部门的负责人。PDD．